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L’importance des réseaux sociaux dans le tourisme

Pour s’inspirer sur une destination et pour partager ses vacances en direct, les réseaux sociaux sont comme attendu devenus incontournables ces dernières années.

L’ampleur de phénomène

  • 76% des voyageurs partagent leurs photos sur les réseaux sociaux pendant et en rentrant de vacances
  • 52% des utilisateurs de Facebook ont déclaré que les photos de leurs amis avaient influencé leur choix de voyage
  • 48% conforte leur choix de destination
  • 33% modifient leur hôtel
  • 7% changent de destination
  • 55% likent les pages Facebook en relation avec leur lieu de vacances
  • 80 à 85% likent une marque de tourisme sur Facebook une fois rentrés en relation.

La rencontre avec les marques de tourisme sur les réseaux sociaux se fait essentiellement pour trouver des avis clients, pour poser des questions sur leur futur séjour ou pour se plaindre de leur expérience.

Les consommateurs ont une grande confiance sur le contenu des médias sociaux en comparaison des autres formes de publicité. La publication de contenu en temps réel offre un aperçu sûr des lieux de résidence ou des destinations de vacances. C’est pour cette raison que la réservation depuis un mobile est en forte croissance. En 2018, 35% devraient se faire par ce biais. On note que presque 50% des hôtels possèdent un formulaire ou une application de réservation sur Facebook.

Les conseils aux professionnels du Tourisme

  • Créez des publications humoristiques incitant les internautes à prendre des vacances
  • Montrez et démontrez, chiffres à l’appui, que les vacances sont bonnes pour le moral et la santé
  • Partagez des photos engageantes, enthousiastes et inspirantes, des photos à couper le souffle ou encore sur le lieu, les activités, ce qu’il faut emporter…
  • Mettez un coup de projecteur sur une destination en particulier chaque mois
  • Organisez un jeu concours pour faire gagner un séjour et améliorer votre notoriété auprès des internautes
  • Faites un partenariat avec les compagnies de transport (train, voiture de location, autocars…) pour réduire les frais de vos clients, ils resteront plus longtemps chez vous !
  • Entrez en communication, en interaction, avec les internautes et faites appel à des ambassadeurs.

 

Sources :
Forbes, Keyhole, Expedia, Phocuswright, travelchannel

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